الأسئلة المتكررة
أسئلة شائعة حول التوصيل والطلبات
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن أو المسؤول عن التوصيل الذي تم اختياره.
نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وتستغرق عملية التوصيل عادةً فترة تتفاوت حسب المدينة والظروف اللوجستية.
يرجى ملاحظة أن التوقيت النهائي للتوصيل يخضع لشروط COD NETWORK وسياسات المسؤول عن الشحن، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الطقس أو ازدحام الشحن.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، خدمات الشحن المتاحة تقتصر على داخل البلد وفي المدن المحددة في صفحة التوصيل الخاصة بالمتجر.
للطلبات الدولية أو خارج المناطق المتاحة، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي، مع العلم أن وكلاء الشحن الدوليين غير مدرجين رسميًا في المتجر حاليًا، وقد يخضعون لسياسات COD NETWORK.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج
يجب مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر وCOD NETWORK لمعرفة الشروط والإجراءات.
في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، قد يتم احتساب تكلفة الشحن من الشركة وإعادة الشحن على العميل، بينما قيمة المنتج نفسها لا تُحتسب على العميل وفق سياسة الاسترجاع المتبعة.
تنويه: جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال تخضع لشروط COD NETWORK والسياسات الرسمية للموردين.
طلب كميات كبيرة وخصومات
يوفر المتجر إمكانية توصيل الكميات الكبيرة حسب الطلب.
قد يتم منح خصومات تتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات.
للاستفسار عن الكميات والخصومات، يُرجى التواصل مباشرة مع فريق المتجر عبر صفحة اتصل بنا.